Reclamações:
Caros clientes, esforçamo-nos por embalar cada encomenda com muito cuidado e segurança para garantir que a sua remessa e os produtos nela contidos cheguem a si em bom estado e bem conservados.
No entanto, infelizmente podem ocorrer danos durante o transporte sobre os quais não temos qualquer influência.
Nesse sentido, pedimos que fotografe o seu pacote de todos os lados ao recebê-lo (mesmo que a encomenda pareça inicialmente intacta), assim como o conteúdo ao desempacotar, pois para poder reportar um dano à nossa seguradora precisamos obrigatoriamente dessas imagens.
Por favor, anexe em cada reclamação fotos de todos os lados da caixa de envio, bem como dos produtos eventualmente danificados.
Reclamações sem fotos não serão processadas nem respondidas!
Muito obrigado pela sua compreensão e desejamos-lhe muita satisfação com a nossa loja online e os produtos que oferecemos, assim como pacotes sempre bem conservados.
A sua equipa da Brands-of-Germany.com
