申訴事項：
親愛的顧客，我們努力每一筆訂單都仔細且安全地包裝，以確保您的包裹及其中的產品能完好無損且狀況良好地送達您手中。
然而，運送過程中仍可能發生損壞，這是我們無法控制的。
因此，我們請您在包裹到達時從各個角度拍攝包裹（即使包裹初看無損），以及拆包時的內容物照片，因為我們必須有這些照片才能向保險公司申報損害。
請在每次申訴時務必附上運送箱子各面的照片，以及可能受損產品的照片。
沒有附照片的申訴將不予處理或回覆！
非常感謝您的理解，並祝您在我們的線上商店及所提供的產品中獲得愉快的購物體驗，並且包裹始終完好無損。
來自 Brands-of-Germany.com 團隊的問候